旅客在机场的“信息透明”需求可通过《民用航空法》相关规定找到法律依据，下面结合具体条款分析。
根据《中华人民共和国民用航空法》第九十五条：“公共航空运输企业应当以保证飞行安全和航班正常，提供良好服务为准则，采取有效措施，提高运输服务质量。” 旅客在机场的信息需求（如航班动态、延误原因）属于“良好服务”范畴，航空公司及机场有义务及时、准确披露。

同时，《航班正常管理规定》第二十九条明确：“发生航班延误或者取消后，承运人或者地面服务代理人应当按照下列情形为旅客提供食宿服务：（一）由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因，造成航班在始发地延误或者取消，承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务。” 此条款直接对应旅客在航班延误时的“食宿保障”需求，是机场及航司必须履行的法定义务。综上，旅客的核心需求受法律保护，机场需依法满足。
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旅客在机场的需求满足可能受特殊情况影响，下面分析例外情形及后果。
1. 极端天气或空中交通管制：此类不可抗力导致航班延误/取消，机场及航司虽无法避免，但需履行“及时告知+必要协助”义务。若未做到，旅客仍可主张权益，但赔偿标准可能降低。
2. 机场突发公共事件（如设备故障、安保事件）：机场需优先处理事件，可能临时调整服务（如关闭部分休息区、简化值机流程），旅客需求满足度会受影响，但机场需通过广播、 signage 及时告知，减少旅客不便。
3. 国际航班的特殊要求：国际旅客需额外办理海关、边检手续，若未提前了解签证、申报规定，可能导致无法登机，此类需求需旅客自行提前准备，机场仅提供指引服务。
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旅客在机场的需求若未被满足，可能面临法律风险，下面结合实例说明。
1. 航班延误未获及时告知的赔偿风险：例如，航班因航司自身原因延误4小时以上，机场未及时通知延误原因及补偿方案，旅客可依据《航班正常管理规定》要求航司赔偿。若航司拒绝，旅客可向民航局投诉或提起诉讼。
2. 特殊人群需求被忽视的侵权风险：例如，残障旅客因机场无障碍通道损坏无法登机，机场未提供替代协助，可能构成对残疾人权益的侵害，旅客可依据《残疾人保障法》要求机场承担责任。
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旅客在机场的需求因出行阶段和个人情况不同而有所差异，下面为您梳理核心需求及不同场景下的具体表现。
旅客在机场的核心需求可概括为“顺畅出行+舒适体验+信息透明”。

1. 若处于值机与安检阶段：旅客需求集中在高效办理手续，包括快速值机、行李托运便捷、安检流程顺畅，避免因排队过长延误航班。
2. 若处于候机阶段：旅客需求转向舒适体验，如休息区座位充足、餐饮选择多样、充电设施便捷，部分商务旅客还需办公区域支持。
3. 若处于特殊情况（如航班延误/取消）：旅客需求聚焦于信息及时告知、延误补偿明确、改签/退票流程简化，以及临时休息安排。
4. 若携带特殊人群（老人/儿童/残障人士）：旅客需求包括无障碍通道、优先服务、儿童托管或老人陪伴协助等。

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